据外媒报道,因被指在两款旗舰健身追踪设备(Charge HR与Surge)上的心率追踪功能“误导消费者”,Fitbit再次遭到了集体诉讼。TheVerge指出,这一诉讼由加利福尼亚、科罗拉多、以及威斯康辛等州的消费者联合发起,官方投诉称该设备的心率监测数值偏离得太大,尤其是在重运动下。一名原告据称专为测量运动期间的心率而买了Charge HR,结果发现它并不能够很好地工作,且Fitbit拒绝因此而退货退款。
Fitbit方面在一份声明中表示,其“强烈不同意”这起诉讼的理由,称其装置的心率追踪技术要比健身房里的有氧运动机整体好很多,因为它是24小时运行、而不仅仅是在锻炼期间工作。
显然,这番说辞完全回避了精度的问题,并指自家的追踪器“并非科学或医疗设备”。需要指出的是,基于光学心率传感器的腕带装置(包括苹果的Apple Watch)都无法成为胸带的精确替代品。
它会被很多种潜在因素所干扰,比如表带松了、或者肤色较深。2014年的时候,一起集体诉讼指责Fitbit Force健身追踪器的广告误导了消费者,因为很多买家在佩戴后遇到了过敏的问题。
Charge出现并取代了Force,而Charge HR则是一款升级品。原告要求法庭禁止这一侵权行为,同时向不满的消费者支付损害赔偿。
本周二的时候,Fitbit推出了首款彩屏触控型号Blaze,然而由于反响并不强烈,该公司的股票还是“应声下跌”了几美元。
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