Tony简单地说，楼宇对讲就是指你们家的门铃，即指一套访客对讲管理系统。楼宇对讲是一种用于多层或高层住宅、公寓大厦内外，户间信息传递，防盗门控制和在紧急情况下住户向楼宇值班室报警的设备。
楼宇对讲系统即在多层或高层建筑中实现访客、住户和物业管理中心相互通话、进行信息交流并实现对小区安全出入通道控制的管理系统。简单地说，楼宇对讲就是指你们家的门铃，即指一套访客对讲管理系统(一套包含软件、硬件及售后服务的人性化管理访客操作系统)。楼宇对讲是一种用于多层或高层住宅、公寓大厦内外，户间信息传递，防盗门控制和在紧急情况下住户向楼宇值班室报警的设备。
随着楼宇对讲的日益普及,在使用过程中难免会出现故障,根据本人在星光楼宇设备有限公司任职11年客服工程师的经验,分析一下施工调试注意事项及常见故障的处理方法。
►楼宇可视对讲系统常见故障处理方法：
一、电源故障
故障现象：
（1）电源接线存在问题；
（2）电源故障造成不供电或电压过低；
（3）负载短路造成电压过低；
解决办法：
（1）检查电源接线是否正常；
（2）用万用表测量电源电压，对讲系统电源电压一般使用DC18/35V。
当负载端电压过低而电源箱端电压正常时一般是因为两者连接的线材线阻过大造成
当负载端电压与电源箱端电压基本一样时多为电源箱自身有故障
（3）逐个排除故障的负载及线路，正常后才能通电使用；
二、管理机、门口机以及住户分机无法通话
故障现象：
（1）能呼叫无通话
（2）不能呼叫不能通话
解决办法：
（1）检查通话线路或更换设备测试
（2）检查编码或相关线路
三、通话声音较小或有噪声
故障原因：
（1）门口机对讲器上的音量电位器调节不当；
（2）连线接头接触不良或线路过长，造成音频信号变弱；
（3）系统存在干扰源，屏蔽线的屏蔽层与门口机外壳短路，造成通话声音轻，而且交流噪声大；
解决办法：
（1）检查并重新调整门口机上的音量电位器；
（2）检查线路是否有短路、虚接现象，如果有，则重新接线；
（3）如果是线路过长原因，增加信号放大器或更换线缆；
（4）检查线缆屏蔽层，排除干扰源；
四、可视话机能对讲而无图像
故障原因：
（1）视频连线脱落，短路或接触不良；
（2）摄像头有故障；
（3）显示屏有故障；
解决办法：
（1）检查视频线路
（2）更换摄像头
（3）更换显示屏
五、图像质量差
故障原因：
（1）对比度、亮度电位器未调节好。
（2）视频线质量不好或不符合要求；总线视频线与分支线并联会出现重影；
（3）视频阻抗不匹配；
（4）门口机摄像头视角不好；
解决办法：
（1）重新调节显示器的亮度和对比度；
（2）更换不合格电缆；
（3）检查线路情况，排除线缆损坏及不应该的连接；
（4）安装视频终端电阻；
（5）调整摄像头的角度
六、图像时清晰时模糊
故障原因：
（1）视频接线接头是否牢固；
（2）分机亮度对比度电位器松动
解决办法：
（1）重新接续视频线缆；
（2）更换亮度对比电位器；
七、分机无法开锁、门口机无法密码开锁
故障原因：
（1）门口机上开锁电压输出部分故障（无电压输出）；
（2）电控锁有故障，开锁线有电压输出或输出电压很低；
（3）门口机电锁控制部分有问题；
解决办法：
（1）更换开锁电源；
（2）维修或更换电控锁；
（3）重新连接开锁线；
八、无法呼叫某层以上的住户
故障原因：
（1）部分楼层总线开路或接线错误；
（2）某楼层解码器的总线端被破坏；
解决办法：
（1）检查线路的连接情况，排除短路、断路、虚接等故障；
（2）逐个检查故障区域设备，定位故障点后，进行维修或更换；
►楼宇可视对讲系统安装调试事项：
布线时应按照建筑电气弱电系统的相关标准进行设计，楼宇对讲系统特别强调以下注意事项：
1、所有通信信号线应尽量远离干扰源（按国家GB-50348-2004执行），
信号线应走弱电井，不能与强电（如220V住宅用电）或射频信号线路
（如CCTV）并行走线，若并行走线，距离应>50CM。
2、网线制系统：单元主干线使用RVV2*1.0+超五类非屏蔽网线，进户线
采用超五类非屏蔽网线，联网线采用超五类非屏蔽网线。
3、非网线制系统：单元主干线使用RVV4-0.75+SYV75-5，进户线采用
RVV6*0.5，联网线采用RVVP4*1.0+SYV75-7。
4、必须使用符合国家标准的线材。
5、层间设备（如：楼层平台、多门口控制器等）应安装在专用弱电箱内。
6、安装注意事项
①、安装应避免阳光直射和暴露在风雨中；
②、不要安装在强磁场附近；
③、不要安装在潮湿的环境中；
④、应远离噪声；
⑤、门口机安装高度：摄像头中心位置离地1.5-1.6米，预装埋墙底盒。
⑥、层间设备安装高度：离地1.5-1.6米。
⑦、室内分机安装高度：离地1.5-1.6米，预埋86底盒。
►总结
星光楼宇工程师建议、现场问题快速处理技巧:
一、尽量用最少的设备另行接线测试以确定设备本身是否有问题，基本可以事半功倍
二、用同款设备互换同样能快速发现问题所在
三、熟悉系统及设备的安装调试手册(可在官网www.topfs.com下载),根据说明书和布线图开展工作
四、电话寻求帮助应如实反馈,不实的反馈描述会误导厂方工程师的判断。
五、听从厂方工程师的指导，按照工程师给出的方案落实实施。
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