专利服务也要免费？知果果疯了吗？

免费服务究竟是圈套，还是发展模式？

近年来，各行各业对于免费模式的创新和应用层出不穷，短期内获取流量和效益的功效十分明显，但其中不乏有披着“免费模式”外衣的商业陷阱，让大众始终对“免费”概念抱有迟疑。知果果实行商标注册服务免费已经2年了，刚刚结束的知果果两周年庆典发布会上，知果果创始人兼CEO刘思思再次高调宣布推出专利服务的免费业务，引发业界哗然，知果果疯了吗？免费模式背后的深层商业逻辑是什么？

免费模式：免的到底是什么？

“免费”模式是一块“试金砖”，后续价值是否被大众接受还是未知数，在此之前，企业首先需要拥有强大的商业逻辑，大众更需要了解免费背后的真实。

对于知识产权行业来说，冗长的制度和传统的程序极度繁杂、耗时长，人工成本却极高，因此服务费十分昂贵。对于企业来说，效率和价值过小，使其更不愿意付费。知果果初期通过互联网+思维，用技术代替人工，提成效率，节约人工成本，为免除服务费做基础。其次是服务，免费不意味着服务质量降低，不断为客户输出价值，让客户感受良好的体验是客流量持续上升的原因，也是免费模式能走下去的保障！

据了解，知果果尝试性的运用互联网思维打开市场，以优质的商标注册免费服务为切入口，以良好的用户口碑和商标业务的后续服务作为支撑，进入发展快车道，并于今年3月份正式实现首次盈利。我们深知消费者更愿意为有价值的服务买单，这就意味着企业必须升级技术和资源，在企业的知识产权需求上，提供更大更有利的价值。

比如360杀毒软件通过免费形式迅速占领市场，低门槛让大众直接享受到软件杀毒的益处，从而形成一个高密集度的客户流量群，而360杀毒本身通过游戏、软件推荐等广告对企业进行收费，从而形成了一个良好商业形态。相反，短信此前占有巨大的市场份额，但微信出现后，其免费模式和功能几乎将短信完全替代。

大部分企业的免费模式为何变“陷阱”？

并不是只要不收钱就是免费模式。免费模式需要提前布局商业矩阵，低门槛将客户引入只是第一步，如何通过后续的口碑传播和持续的价值提供将客户留下并保持活跃才是重中之重！这就是潜藏在免费模式背后的商业逻辑。满足客户基础化需求的同时，匹配客户特性的个性化定制和产品差异化区分才是真正让客户买单的价值所在。

美图秀秀一上市瞬间俘获不同年龄层女性的爱美之心，其多种美颜功能、效果，不同场景和海报模式，让拍照变得生动有趣，这让本来就喜欢拍照的女生更加爱不释手。而这些功能场景几乎全部免费，满足女生拍照的基础需求，但同时它通过广告、个性化定制等服务，让拥有更多需求的个人或企业通过付费方式获得权益。接触度极高，衍生产品服务嫁接良好，因此用户群体十分广泛活跃。

同样知果果的商标免费模式也是如此，整合繁杂的审核流程，将业务效率和质量升级作为最大的价值输出点，公开透明业务流程，提升业务体验，专业更高效的满足客户需求。

免费是否能走向发展模式？

免费不意味着质量降低，这是大部分企业免费模式走向末路的矛盾点。企业不收取费用，就意味着资金、技术和资源必然会受到一定影响，企业需要整合现有资源、升级业务流程、降低人工成本，以确保服务质量保持水平，提升业务效率，实现公开透明，升级产品体验，但做到这点极其困难。目前知识产权行业，至少5家提出免费模式的企业发展方向已经变更，或开始收费，或改变业务方向，或企业没落，而知果果作为行业中仅存的依然坚持免费模式的知识产权服务企业，高调宣布既商标注册服务免费后又一重大免费举措，“疯狂”的背后，蕴含着不可替代的发展模式。

免费模式撑不下去，最重要的一点就是没有商业逻辑支撑，效率提不上去而被拖死。知果果通过商标免费顺利走过2年，知果果CEO明确表示，知果果看似疯狂的举措，恰恰是这个行业发展的必然，未来我们仍将不断提升自己的业务价值，不但要满足客户的基础需求，更要持续的满足客户的升级型需求，为企业，为行业创造更大价值！