蓝宝石被玩死 看苹果台前幕后霸王条款

    第1页：策略大转变 坑死蓝宝石

苹果作为这个星球上最成功的企业之一，不可能仅仅依靠自己的力量，其需要在世界范围寻找合作伙伴，产品也需要卖给全世界的用户，这才能让苹果的利润最大化，产品的辐射面最广泛。在乔布斯1997年回归苹果后，苹果不断的创新，推出了多种具有划时代意义的产品，尤其是iPhone的成功，让苹果登上了前所未有的高峰，这也使得苹果在和合作伙伴以及消费者的对话中，话语权越来越强，出现了很多类似“霸王条款”的内容，今天我们就来看看苹果与幕后供应链以及台前的消费者交流中的强势做法。

蓝宝石被玩死 看苹果台前幕后霸王条款

首先就是热度非常的高的蓝宝石了，在iPhone6的两个新机推出后，没有蓝宝石的确让一小部分用户感到失望，但是对于绝大多数人来说，对于大屏iPhone的热情，并没有减弱，新机销量创下纪录，就足以说明这个问题。但是对于和苹果合作的蓝宝石玻璃供应商GT Advanced Technologies来说，却是末日的到来，其已经宣布了破产，这个耗费巨资和全部人力准备为苹果供应蓝宝石玻璃的企业，就此告一段落。

蓝宝石屏幕的材质

GT Advanced Technologies的破产和苹果的强势是分不开的，考虑到苹果产品销量的数量诱惑，GT Advanced Technologies如果能成功晋级苹果唯一的蓝宝石玻璃供应商，这个企业将迎来前所未有的巅峰。根据各种消息来看，苹果也确实有这个打算。其向GT Advanced Technologies注资约10亿美金，支持其在亚利桑那州建立工厂，该工厂规模巨大，预计可以产生供应1亿部智能手机的蓝宝石玻璃，这是全球所有蓝宝石玻璃供应商产品总和的2倍还多，除了苹果的刺激，很难想象GT Advanced Technologies为何会建立如此规模的生产线。

并且也有外媒曝出，苹果和GT Advanced Technologies签的协议中，明确指明GT Advanced Technologies不得将蓝宝石玻璃供应给其他智能手机竞争对手，并且苹果有权不购买蓝宝石玻璃。可以说这样的条款风险极大，一方面就是现有的情况，即苹果不使用蓝宝石玻璃，工厂立即面临巨大的生存问题；二是即便搭上苹果的这艘航空母舰，话语权还是都集中在苹果的手里，从鸿海集团的境遇里，就可以感受到。

第2页：代工数量大 鸿海在博弈

鸿海集团的富士康是苹果全球最大的代工厂，其和苹果的合作已经持续了多年，这也使得富士康的规模不断的扩大，可以说这里面苹果的功劳是最大的。但是这并不意味着富士康和苹果就同心同德，和谐完美了。其实在过去的两年，郭台铭一直在试图摆脱对苹果的依赖，其不断的在上下游布局，其开设电商，建立卖场，甚至推出了很多的自有品牌，不过效果并不太好。

鸿海掌舵人郭台铭

在郭台铭为“去苹果化”努力时，苹果也在积极的布局，曾经将一部分的订单转移到了和硕的旗下，但是由于和硕的代工实力和富士康还有差距，因此绝大部分的订单仍由富士康负责，据悉iPhone6的订单的80%仍由富士康来加工，由此可见富士康转型的失败，但是这还是折射出苹果和代工企业之间的问题。

 
库克参观富士康工厂

我们知道代工企业的利润是很微薄，一般只有2%的利润率，随着iPhone6制作工艺的复杂化，加上中国人力成本的不断上升，富士康的利润率在不断的下降，由于苹果是富士康的主要收入来源，因此苹果对于富士康的要求也是非常的苛刻。有时苹果一个电路的改动，就要富士康一个工厂动员，将组装好的机器，全部重新改造。

也有消息称苹果曾退回500万部富士康代工的手机，若以报废处理，损失超过250亿。最终虽然没有选择报废，但是由此引发的成本分摊，迫使富士康付出了10亿元左右的额外成本，由此可见苹果在合作中的强势。

第3页：屏幕需专供 夏普也害怕

我们知道苹果并不生产屏幕，因此其屏幕的供应主要来自亚洲。而亚洲的面板企业，有能力达到苹果质量要求和数量规模的企业分布于日本和韩国。日本的夏普就是一个典型的代表，原本夏普专精于液晶电视面板的生产，但是随着电视业务的不振，原本的面板厂陷入亏损，于是开始转而生产移动设备使用的面板，从而展开了和苹果的合作。

夏普龟山工厂

夏普目前的面板厂主要分布在龟山，也就是著名的龟山第一工厂和龟山第二工厂。目前第一工厂专门为苹果服务，主要生产iPhone6使用的面板，开工率超过90%。苹果要求夏普不向三星等竞争对手提供液晶面板，而夏普并不满意这种做法。

夏普积极向中国推广IGZO屏幕

夏普正在与苹果公司协商，希望重新获得龟山1号工厂的控制权，预计夏普将以约300亿日元(约合2.93亿美元)的价格购买智能手机显示面板制造工具，并重新获得龟山1号工厂的主导权。从而摆脱苹果对该厂的控制，之所以形成这种格局，是因为该厂在转型过程中得到苹果约10亿美元的投资，因此苹果对于该厂的干涉非常的多。

而夏普想要摆脱的苹果控制的原因也很明确，首先苹果对于供应链的利润控制很严，其次该厂如果对于苹果的依赖过大，一旦苹果业绩下滑，那么夏普必然不能置身事外，目前中国智能手机正在崛起，很明显夏普不想将所有的鸡蛋都放在一个篮子里，中国市场是夏普的目标。

第4页：兼修or换机 售后很霸王

除了对于供应链的苛刻，苹果关于售后问题的霸王条款，更是层出不穷。央视曾经集中报道了这一问题，也引起了不少用户的讨论。苹果的售后问题集中体现在三个方面，第一就是更换新机的问题，很多用户都表示自己手机只是一个部件损坏，却被要求更换新机，因此多支付了不少的费用，第二就是更换新机后，保修期限并没有重新计算的问题。

苹果售后曾屡遭诟病

第三个问题则是授权维修点收费不一的问题，经过媒体的报道，如今苹果已经改变政策，可以做到有偿更换人为损坏的部件，但是要经过检测，返厂等环节，不再是过去的更换政策，而授权维修点的问题，苹果则表示维修点有权微调收费的标准，这样一来苹果就避免了售后继续被诟病的问题。

 
授权维修点费用不一

其实这个改变是为那些只想更换一个部件的用户省下一些费用，但是却并不能说是完美，因为经过改革后的售后服务，使得更换新机变得困难。苹果的原意是由于智能手机一体化程度高，更换零部件的费用并不低，纵然和更换新机相比有一些优惠，但是更换新机后可以保持用户的完美体验。

改变政策后，据悉苹果售后每年可以省下约10亿美金的费用，因为苹果不需要支持换机的费用了，只要更换一个部件，不需要再为用户的其他配件买单，因此苹果现在乐意推广这样的售后服务政策。两种政策的利弊或许每个人有自己的看法，但是毫无因为的是，用户的选择不应该由苹果来决定，无论是换新机还是维修部件，都应该是用户的决定，而不是苹果的一厢情愿。

第5页：不雅照风波 数据免责任

最近好莱坞的不雅照事件震惊全球，这些照片的流出和用户使用的是iPhone手机有密不可分的关系。由于苹果手机有备份的功能，很多用户在开启该功能后，照片会同步到云端，一些黑客正是通过攻击苹果的云端，从而获得了这些照片。这些照片给用户造成了很大的困扰，但是苹果却毫无责任，这是为什么呢？

苹果的数据相关政策

原来在苹果的使用条款中，明确的规定了对于用户持有账户信息的保密性，包括用户的密码，用户承担全部责任。这样照片的流出就和苹果没有关系，然而由于苹果的iCloud账户可以反复尝试登录，导致黑客有无数次机会可以试探目标用户的密码，才使得破解成为了可能。因此这种照片的流出，其实苹果是有责任的。

好莱坞不雅照事件愈演愈烈

由此我们也应该思考，在使用云服务时，数据安全和隐私的问题，而提供这些服务的厂商也不应该因为这样的一个条款，就可以免除全部的责任，相信这个问题在日后会引起讨论的。

全文总结：

以iPhone为代表的苹果产品，如今已经风靡全球，苹果的成功也使得该企业无论实在供应链端，还是在销售端，有着很强的话语权，由此滋生出的苹果“霸王条款”也是在台前幕后上演着。这些条款虽然有些只是商业手段，有些有明确的免责条款，但是苹果的强势，从长期来看，并不利于整个行业的发展，对于消费者的使用体验也是一种伤害。当然这种“强势”也是优势，如何利用这种“强势”，还是值得思考的。