德芙巴巴导语：毫无疑问，比较之下，谷歌的确需要强化Hangouts业务。谷歌的主要操作系统应用就是Hangouts，这是谷歌在2013年整合了当时数款聊天应用之后推出的一款聊天应用功能。
消息服务如今业已成为科技巨头之间博弈的新战场。然而，相比较而言，谷歌在此领域的行动显得较为滞后。谷歌的业务布局广泛渗透在多个领域，尽管如此，不难看出，在消息服务日益成为热点的形势之下，此服务却成为了谷歌的一大软肋。对谷歌而言，强化消息服务应当是该公司迫在眉睫的一项任务。
纵观整个消息应用市场，Facebook、Snapchat和微软等都竞相打造更加强大的聊天应用，并依赖各种人工智能、虚拟助手和自动化软件。业内一些观察人士预测，消息应用将成为科技行业下一个强大的计算平台，为消费者从事在线购物和查看网络新闻等一切活动提供全新的方式。
谷歌将在今后的一周内召开该公司的年度开发者大会，因此，越来越多的用户、软件开发者和分析师都认为谷歌需要强化消息应用业务，并宣布一些与消息服务相关的声明。谷歌的Hangouts聊天应用在多年之前推出之后，最初曾一度取得成功，但近来一段时间却逐步衰落。
基于上述原因，谷歌已经没有时间，必须赶紧加强自己的消息服务。以下就是谷歌为何不能忽视其在消息服务领域所面临的威胁的原因。
那么，聊天服务对谷歌有什么意义呢？
如今，所有人都在探讨聊天应用如何能够成为下一个重大服务。
像Facebook和微软之类的科技巨头，以及类似于Slack和Viv的初创型企业都认为，当今世界即将迎来这样的一个未来：人们将连接到大量的不同服务之中，而且这种连接只需通过一个简单的对话界面即可完成。在未来的生活中，用户可以通过Facebook Messenger自动化软件程序预订鲜花，或者借助数字助手来发送文本消息，以此规划一个夜间活动。这种观点就是，人们将会喜欢这种交互方式，因为此方式能够减少下载诸多应用、使用笨拙的的搜索咨询、或者是通过不同网页导航等之类的麻烦。
但是，这可能会给谷歌的搜索业务带来现实的威胁。如果用户只通过与人工智能支持的自动化软件程序聊天方式获得信息和移动购物，那么用户就不会再使用谷歌的搜索广告了。
企业家阿莱克斯·伊斯科尔德（Alex Iskold）去年年初就曾预言称，“一旦这样的新世界秩序得以建立，人们就将很快的忘掉谷歌的工作方式——基于搜索的业务方式就成为过去时。人们将会快速的适应并喜欢上消息应用，并通过这种新服务搜寻自己的所需的信息。”
尽管谷歌长期以来一直在重点关注人工智能和自然语言翻译等业务，但该公司目前并未提供任何可以用于整合聊天自动化程序的平台。对此，市场研究机构Moor Insights and Strategy的分析师帕特里克·摩瑞赫德（Patrick Moorehead）声称，“如果你们想打造一种自动化程序，那么你们将如何与谷歌一起完成这一任务呢？我希望下周能够看到应当发生的一切。”
整合自动化程序的一个自然的方法就是通过消息应用，例如Facebook Messenger或Kik等。去年12月份，《华尔街日报》曾报道称，谷歌计划推出一个更加智能化的并以自动化程序为重点的消息应用，但目前还不清楚，谷歌是否会将这一功能整合到Hangouts之中，还是将其作为一个独立的应用运行。
另一家市场研究机构Forrester的分析师迈克尔·法斯米勒（Michael Facemire）向BI表示，“谷歌的确拥有Hangouts，但是，目前给人的感觉是，这个应用有点过时了。随着消息应用平台（以及基于此类平台的自动化程序），对移动体验的重要性越来越重要，对谷歌而言，在消息应用领域持续停滞不前，这的确是不可思议的事情。”
至于消息应用将在谷歌的IO大会上到底会产生多大的作用，目前还无明确定论。谷歌今年的年度开发者大会将于接下来的周三至周五在该公司位于加州山景城（Mountain View）总部附件举行。谷歌首席执行官桑德·皮采（Sundar Pichai）已经多次暗示，称谷歌公司已经重点向“人工智能为先”的世界转型，这可能会与基于聊天框架的业务模式非常吻合。
相关的数据显示，截至2016年4月份，全球最具人气的10大（按单月活用用户数量计算）移动消息应用并不包括Hangouts。这10大应用分别是WhatApp（单月活跃用户数量为10亿）、Facebook Messengers（单月活跃用户数量为9亿）、QQ移动版（单月活跃用户数量为8.53亿）、微信（单月活跃用户数量为6.97亿）、Skype（单月活跃用户数量为3亿）、Viber（单月活跃用户数量为2.49亿）、LINE（单月活跃用户数量为2.15亿）、BlackBerry Messenger(BBM，单月活跃用户数量为1亿)、Telegram（单月活跃用户数量为1亿）、Kakaotalk（单月活跃用户数量为4800万）。
毫无疑问，比较之下，谷歌的确需要强化Hangouts业务。谷歌的主要操作系统应用就是Hangouts，这是谷歌在2013年整合了当时数款聊天应用之后推出的一款聊天应用功能。此外，谷歌还拥有只基于Android的短消息服务（SMS）应用，而且还刚刚为iPhone推出了一种新键盘，尽管这不是标准的聊天应用，但却能够将谷歌搜索体验整合到苹果的iMessage服务之中。然而，非常不幸的是，Hangouts的主要体验一直没有进行太多的更新，也没有增加用户期待的新功能。
用户马尼斯·沙海（Manish Sahai）在致谷歌员工——工程师塞格·拉托拉（Sage LaTorra）的信函中表示，“所有其它的消息应用，例如Whatsapp、Facebook Messenger、甚至是Telegram，都在蚕食谷歌的市场，而Hangouts却被抛在了身后，无论是从稳定性，还是功能方面来看，莫不如此。我记得，你们的团队成员每次总是在说，‘再等等吧，我们正在研发新功能！’然而，什么新功能都没有出来。”
像沙海和其他用户正在期盼的新功能，到底能不能在谷歌即将开幕的年度开发者大会上出现，目前仍不得而知。不过，拉托拉似乎已经多次表示，这些功能将很快推出。他称，“我认为，我们仍未能够让Hangouts更好地适应你们的需求，我们还需要再努力一下。”
蛋君说：Google（中文名：谷歌），是一家美国的跨国科技企业，致力于互联网搜索、云计算、广告技术等领域，开发并提供大量基于互联网的产品与服务，其主要利润来自于AdWords等广告服务。谷歌可谓是布局广泛，不过它也是有软肋的，换一种说法这也是它自身前进的空间。
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