David由消息新浪网举办的主题为这就是我们的未来的首届C+峰会今天上午在北京万达索菲特酒店正式开幕，在下午的破阵智能家居分论坛上，BroadLink CEO刘宗儒、微软亚太研发集团创新孵化总监程骉、滴滴出行产品总监叶科技、京东JD＋生态业务部总经理刘子豪、海尔智慧家庭北京创新中心产品总监邹峘浩就智能家居行业热市场冷的现状以及痛点做出了深度讨论。
几位行业人士共同表示，目前的智能家居产品不能达到用户期待是市场较冷的原因。但正像几年前iPhone刚推出的时候一样，以现在的标准来考量第一代iPhone，它其实并不好用，但随着技术发展，智能手机能做的事情已经很多了。智能家居现在处于的阶段与iPhone刚发布时候一样，虽然现在还未爆发，但是是行业趋势，未来前景非常灿烂。(中奇)
以下为对话实录：
吕盛华：今天到场的有整机制造商，出我意料之外的是滴滴也来的，智能家居谁不掺和一把。我记得2000年的时候我参加第一场展览会，当时海尔就提出了网络家电。2011年的时候，我们看到伊莱克斯推出了三叶虫的智能扫地机器人，引起了非常大的反响。
今天我们看到情况发生了很大的变化，所有的参与者，从谷歌到我们国内的巨头，阿里家电，不同环节的厂商都在进入这个市场圈的。整个产业链非常热，但是这个热度并没有完全传递到消费端，没有传递到市场，这是什么样的情况？刚才刘总已经说了，我们今天还是想首先抛出一个问题，我们现在市场的消费端并不是很火爆，到底是什么问题？
刘子豪：主持人抛出来的这个问题还是非常好的，从我们京东作为3C品类在国内最大的销售平台来说，我们看到的数据不太一样，根据我们统计的数据，到11月为止，今年在我们京东平台上销售的智能硬件单品销售总额是非常高的，还是保持了高度的增长。
第二，当然从另一个方面说零售是对的，从消费者花钱的数量来看是高位保持平稳，确实没有几百倍的增长。另一方面是说等待上架的智能硬件单品是非常多的，超过了消费者消费的速度。应该说智能硬件单品本身的供货量，或者说新品增长速度超过了消费者目前的增长速度。
但是我想补充一点，就是说消费者花钱的数额是非常高的，并没有出现说往下降。现在面临的问题也许是说因为我觉得我个人没有一个完整的答案，来这里是想跟大家学习探讨。从我们有限的数据里看到的，我们觉得智能这个概念又没有给消费者带来解决他们痛点，又不是刚需的智能硬件单品的出现，现在明显是创业的热度超过了消费者的消费热度。
吕盛华：我再问问海尔的邹总吧。
邹峘浩：我们曾经做过一些市场调查，总体来说，我感觉确实像主持人说的，消费这一端并没有随着生产端的供给增大而起来。市场反馈的情况是我们的消费者其实对于智能产品的理解和期待其实还是蛮高的，如果打一个形象的比喻的话，就是我们消费者对于智能家居的期待大概是在这个位置，而我们产品实际达到的能力大概是这个位置，一高一低差别比较大。
从调查的数据来看，我们有95%的受访者对于智能家居的产品目前的现状认为无法满足自己的需要，与自己的想象有巨大的差距，或者提供的功能没有什么实际的使用价值，这是95%的用户反馈。另外还有4%的用户反馈说目前提供的智能产品的功能接近于满足他的普通需要，但并没有超过他的期待，或者说对于产品更好的期待没有满足。
另外，只有不到1%的受访者认为我们现在提供的智能家电或者智能家居产品已经超越了期待，满足了他的要求，这个是很少的，我觉得这样的受访者比例也大概说明了我们的产品、我们的智能做得还不够好。
就像刚才刘总分享过的，他对于一个智能家电三阶段的演进的划分，第一阶段是联网化，第二是自动化，最终还得智能化。我觉得我们现在只走完了第一阶段的路程，还停留在所谓联网化的阶段，像我们智能家电的联网化去年大概做到30%，今年可以做到70%，联网化还没有做到百分之百的普及，所谓的自动化和智能化还在路上，还有更远的距离要走，所以后面还有很大的增长空间，以及消费者的期待和我们实现距离的空间，让我们去成长，这是我们大约看到的一个现状。
吕盛华：邹总还是拿了数据来说明现在存在的问题，前景看好，目前还没有超预期的产品。从京东的刘总来看，单品的销售还是非常火爆的，我想这是两个方面的，我们后面再进一步分析这个问题。
程骉：大家好，我觉得现在智能家居有几个问题，第一个，大家各自的品牌在做自己的东西，当然跟刘总说的一样，就是互联性不够，不是太开放，如果说要有一个大的所谓超级应用能够管理所有家电的话，每一个都有自己的标准的话其实是非常困难的。开放性这一块是非常重要的。
再一个，市场上也有一些并不是真正的刚需，比如说有概念炒作，像远程控制怎么样去关洗衣机。你想象一下，首先你要把脏衣服放进洗衣机，然后你用远程控制关掉它，实际上你如果能把衣服放进去的话，你就可以把它关上了。所以从某种意义上来说，实际上是一个伪需求。所以，我觉得真正用户的需求是什么，我们要去找这个痛点。
另外就是数据的安全性，如果说所有东西都连上云以后，是不是会有安全的隐忧，这里面会不会造成隐私的泄露，这一块我觉得可能厂家还需要做更多的努力来解决这样一些问题。
吕盛华：抛出了一个很好的问题。
叶科技：大家好，我觉得所有嘉宾里面，我跟智能家电应该是最远的，但是车已经进入每家每户，所以车应该也算是智能家电了，特别是电动车出来以后。
我认为作为一个用户来讲，我对智能家电的理解，是说我们现在做平台、做一些标准，这是基础设施的建设，是没有问题的。但是对于一个普通用户来讲，我觉得不够智能，就是说对智能的定义的问题。你光是实现了一个远程操控，光是实现了一个电的流量计算，这其实是一个基本功能。
我不知道业内大家在做这一块的人，多少人自己家里改造成这个样子，你会看这些数据吗？你有多少次操作的频度？因为对互联网的产品来讲的话，我所有东西都讲体验，我自己能理解，如果让我去做一款智能家电，我觉得有可能一款一款去做。
我刚才在台下听刘总讲的时候，我就在想，如果我是产品经理我做什么呢？最大的噱头是如果我做一款冰箱的话，这款冰箱按照我的设计来讲，很简单，冰箱是干吗的？冰箱是放东西的，我所有放进冰箱里的东西，最好冰箱里自带一个小称盘的，我每买一个东西，你给我称过去，每一款品种的东西都有保鲜的温度，它有产地、有重量，我能知道冰箱里面到底有什么东西，系统能帮我自认了。
然后我知道这个东西我能做几道菜，我以前做过没有，价格有没有变动，所有这些东西，我觉得才是从一个互联网产品的角度来讲，这是传统做产品和互联网做产品的差异。我会关心用户要什么，我如果是一个普通的用户，做这样一个冰箱我会去买，而且我会把冰箱的东西秀给我的朋友，周末我开Party的话，我会告诉他们我家有什么菜，会做什么菜。这个东西一个是真正的智能化，另外一个就是社交化，把这个东西作为我生活的一种场景，我愿意去分享，我愿意去购买。谢谢！
吕盛华：叶总更代表消费者，说出了一些智能的方向，怎么去做一个更好的产品，满足消费者的需求。BroadLink的刘总，要不然这一轮你总结一下。
刘宗孺：总结不敢说，我是特别同意邹总的说法，确实是我们现在能够给到用户的产品达不到他的预期，完全达不到。但是，我们是这样想的，回过头来我们看另一个行业，我们说智能手机这个行业，智能手机是怎么来的？是因为乔布斯做了iPhone开始以后，在这之前大家也叫智能手机，但实际上是没有达到的。有多少人用过iPhone 1？我用过，只是说比当时的普通手机好用，但是远远达不到智能。什么时候开始真正好用？到第四代的时候就变成了一个非常好用的东西，而且黏性非常高。当然，安卓大跨步地赶上来，现在的智能手机人手至少一部。所有的用户体验，所有的APP都提上来了。
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