开发者有权存取使用者音档？Alexa隐私问题浮现

根据外媒The Information报导，亚马逊（Amazon）正在考虑授予第三方app开发者存取内建Alexa之设备所保存的音档权利，目的是希望透过提供更多数据，吸引开发商继续以Alexa做为开发平台，并随着时间改善软件，却也显示为与Google、苹果等对手竞争，亚马逊对消费者隐私立场已转变。

亚马逊旗下的声控智能喇叭装置如Echo、Echo Dot、Echo Show、Echo Look等，皆搭载了亚马逊自家语音助理Alexa，可以听取用户的指令处理生活中的大小事，如：天气预报、播放串流音乐、设置提醒事项、烹饪定时、叫Uber、订披萨等。
 
近来，这类型的产品在欧美家庭已越来越受欢迎，科技公司如Google也推出了内建Google Assistant的智能喇叭助理Google Home；微软则推出了搭载Cortana的Invoke；就连苹果也打算在今年推出搭载Siri的Home Pod，随着竞争越来越激烈，亚马逊目前虽仍在该市场保持第一，但仍然必须维持自己的竞争力，以便与这些强劲的对手竞争。
 
亚马逊拒绝对Alexa数据共享策略进行评论，不过，根据THE VERGE报导，当使用者使用Alexa某项技能时，亚马逊会向开发者提供处理用户需求所需的信息，“但未经使用者同意，我们不会与开发者共享音档。”
 
Amazon透过内建Alexa的装置来取得用户音文件，不过必须要由使用者说出Hey Alexa这样的唤醒词才会开始记录，设备将这些音档发送到亚马逊的服务器，并进行分析，亚马逊可透过人工智能训练技术来改善其智能助理。
 
今年初，亚马逊Echo与一桩命案牵扯上，亚马逊被警方要求提交出嫌犯家中Echo录下的声音讯息以破解该谋杀案，但亚马逊拒绝向警方提交Echo服务器上的相关讯息，当时，发言人表示：“除非收到当局的合法要求，亚马逊不会将用户讯息上缴给任何人。”，话虽如此，亚马逊依然提供给警方嫌犯的帐户信息、购买记录等，但警方究竟取得了用户哪些数据，没有人知道。
 
The Information指出，亚马逊不会将这些资料交给第三方开发者，因为这样一来恐会破坏亚马逊对用户隐私的承诺。不过，报导指出，由于目前Google的Google Home是市面上颇受欢迎、可与Echo产品竞争的对手，且允许开发者使用这些数据，亚马逊因此认为自己处于不利地位。Google并没有针对其家用喇叭的数据共享政策有任何回应。
 
一些开发者担心，若没有这些音文件纪录，像是食品订单相关的要求，当日后订单出错或者客户不满意等情况出现时，他们会不知道哪里出错了，根据The Information的报导，亚马逊确实向少数的“白名单”开发人员提供了一些数据。
 
随着智能喇叭的市场逐渐热络，类似这样的隐私问题也逐一浮现。苹果与微软将在今年晚些时候进入市场，对于早早就在这市场称霸一方的亚马逊来说，如何在保持竞争力、留住开发者与维护用户隐私之间做出适当拿捏，是个该好好思考的问题。