叶脉导语：为了减少消费者在其专卖店“天才吧”的等待时间，苹果公司将于本周在美国、欧洲和日本等指定的专卖店推出针对 iPhone6、iPhone6s、iPhone6 Plus 和 iPhone6s Plus 的最新维修计划。这意味着用户在遇到某些问题时将不得不等待长达一个工作周的时间，同时暂用一部容量较小的基本款 iPhone。
iPhone
苹果公司一向以售后服务完善著称。而据国外媒体报道，苹果公司的多名员工透露，该公司本周开始将在美国、欧洲和日本等地针对iPhone 6、iPhone 6s、iPhone 6 Plus和iPhone 6s Plus推出最新的场外维修计划，目的是为了避免消费者维修iPhone时在专卖店“天才吧”消耗过多时间。
按照该计划，上述四款iPhone的维修工作就不一定再是全部在苹果公司专卖店里完成了，取而代之的是，在经过专属系统检测后，苹果会被允许将符合一定条件的问题iPhone送到一个场外维修中心进行维修。而户同意将iPhone送场外维修中心的用户，可在则维修期内拿到一部16GB版iPhone 6作为备用机。而上述的“送场外维修条件”包括：
·待修iPhone无法通过电脑连接到iTunes；
·待修iPhone无法开机
·待修iPhone在开机时无法越过苹果公司商标。
这些问题的维修工作一般需要一周的时间才能完成。根据苹果员工的透露，苹果公司认为在专卖店内维修这些问题要浪费很多不必要的时间。而为了满足这个维修计划，苹果“天才吧”内部推出了一个新的自动系统，可判定待修机型是否符合送场外维修的条件，也就是说，专卖店的苹果公司员工将失去现场的决策权。
因此，这个看似客观合理的维修计划，未必会得到员工和用户的支持，双方在这中间似乎都失去了一定的固有权利。
蛋君说：苹果公司已经告诉其员工，在专卖店内解决这些问题可能需要占用很多时间，而这些时间本来可以用来服务其他问题。据了解，如果用户同意将其 iPhone 送到场外维修中心进行诊断和修理，则用户可以在维修期间拿到一部 16GB 版的 iPhone 6 暂时使用。苹果公司预计，场外维修过程需要 3 到 5 个工作日。
更多相关内容：
1.英特尔要竞争iPhone7将用6核心苹果系统>>>
2.中国表现让库克心情大好 自爆iPhone7有大变革>>>
3.微软总裁宣称iPhone Pro才是最好的智能手机>>>
4.专为中国考虑：iPhone6s贴膜不影响3D Touch>>>
5.iPhone6s预售火爆 不过iPhone7.0才是重头戏>>>
评论 (0)