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医疗业,不再做仪器,要做服务!

蛋君蛋君
2015-03-20 18:34:28

【摘要】:怡城网络医院总工程师周振林先生,讲到:第一,未来的医疗行业,再也不会单纯的只做医疗仪器,我们要把重点放在医疗服务上。第二,我们要落地,要贴近用户,以用户为中心,用户买不起,我们就用塑料,不用昂贵的金属材质。这就是思维方式、工作方式和提供服务的方式,医疗界正在潜移默化的发生变化。

【时间·地点】3月19日  北京国际会议中心  微信硬件创新大赛北京宣讲会现场

怡城网络医院总工程师周振林先生宣讲全文】

    非常感谢大家,有人说该休息了,还有一位兄弟在墙上说微信大家都做了,硬件厂商会不能成为一个附庸品,我是北京怡成的周振林,我今天会把这个问题从我这个角度跟大家分享,首先我们是做健康的,我们做了23年血糖仪,在接下来介绍里边,把我们所有跟微信合作产生的一些变化跟大家聊一下。我们真的从血糖仪开始九几年,真正发生的变化是什么这台血糖仪,大家可以看看这台血糖仪,虽然有一些变形,但是还能看得见,我读一下我的台词。精心选择的塑料外壳,黑白分明的显示屏,有一点颜色,经典复古的数码管,还有没有任何PS痕迹的按纽,这就是现在的血糖仪,已经有上百万、上千万的销售,还有其他的厂商也都类似。大家说大屏幕多好,究竟发生了什么,作为我这个行业里做的想跟大家分享一下,从微信到血糖仪,到健康领域,究竟在发生什么样的变化,也促使我们这些开发硬件的小伙伴们,如果有兴趣的话,在这个领域发力。

    实际在这里看到评论,我要的2K屏幕,4K更加响,有没有WIFI,蓝牙,都没有,有的是什么,就是这样的东西。我们改变了以后,用来跟微信连接,连接以后发生的变化不仅仅是这台仪器发生了变化,我们看它究竟发生了哪些变化,第一个变化就是从业务流程的变化,从器械到服务,用户就是需要产品,我们做互联网的产品,用户在哪儿,他是谁,日活、月活,或者每个星期的活跃度在哪儿,可能大家都不关心,至少现在不关心。有了这个以后,和微信连接起来以后,就会把你的血糖值记录到微信里面去,告诉你血糖高还是低,告诉你别喝咖啡了,或者喝咖啡不要加糖,实际从一个器械商慢慢开始转为服务商。第二个变化是什么?是用户体验的辩护,从测量血糖到健康服务,做到这样的变化,实际上这样的变化,大家看一下,做美容前跟做美容后的变化,美容前,都要扎一针,扎一针以后,然后把你的血液挤上面去,把这个放到血糖仪里面去,再接下来的事情就会神秘了,最后这张图片特别的神秘,大家会认真的读,血糖是多少,今天是2月14号,血糖有点偏高,其实不是那么回事,记下了以后,既然有了身体的A样以后,还要学会微积分,你要是学不会,没有办法知道自己的血糖,实际跟厂商没有关系,如果现在跟微信连上以后,我们把血糖值记录在危险里面,然后通过微信,其实微信是个通路,我们血糖的模型就会告诉它血糖高还是低,曲线告诉他,可以看到,就这么一个简单的变化,实际上就起到了美容的效果。实际上它的基因已经发生变化了,我们看看他的基因究竟发生了哪些变化。

    对于北京怡成来讲有23年的公司历史,2013年国家自然科技发明二等奖,承担了873、973、863各种,一本航天,就是现在航天企业检测一直都是怡成来承担,听起来好像是高大上的企业。但是23年的历史,其实我们血糖仪,在销售量的血糖仪,我们也在发生变化,我们努力想把我们23年的科技发明专利也好、技术也好,想让更多人受用,我们就开始做怡成医院,可是做了怡成医院以后,医院怎么做我们怎么做,但没有发生真正的触动,真正的触动当微信血糖仪一做完了以后,触动来了,其实所有的流程,可以把我们这些年积攒下来的技术、科技发明成果,直接通过一个简单的方式提供给用户,这样慢慢的倒推,这个就是我所经历的。这个时候大家都在谈健康,其实健康发生了什么变化,最早的时候,用户要不要血糖仪,实际上用户要的是健康的资源,比如说我们去坐公交车、挤地铁、打车,自己开车去医院,干什么?去化验、体检,给医生看,医生拿点药,自己再屁颠屁颠回家了。当有了这一切方式以后,实际上发生的变化,要让健康资源围绕用户服务,比如说我们现在做的都已经加入了蓝牙,可以跟微信连上,以后所有检测这些东西可以进行结合,这就是发生的变化。你说好像智商没发生变化,智商没变化,但是智慧变化了,实际上为我们提供产品,这些厂商提供的方式发生了变化,提供的血糖仪,现在很多血糖仪都是送了,甚至以后很多试条都可以送了,原因是什么?我们可以把服务做到位,现在血糖更多是不舒服的人。

    从我自己亲身经历的情况来看,我们做的时候有一个想法,现在很多传统厂商都会有很多想法,比如看淘宝不错做淘宝,QQ不错做QQ,微信不错我们做微信好不好,貌似一个规划可以把整个中国互联网一网打尽,不仅这个,什么微博、Facebook,但是做法呢?互联网公司比如月薪给两万,我们给八万,但是真正把这些人请来以后有方法吗?很抱歉在这里什么都不用,没有规则。这就是我亲身经历的,到最后的结果是什么?结果就是我们听到、看到很多传统厂商在呼叫着说,要成为站在风口上的那头猪,但事实上有些人连风口在哪儿都不知道,所以刚才大家说微信是一种生活方式,其实微信引领了人思考的变化,思考的方式第一就是理念,理念让人开始意识到,我不是做仪器的,而是我要为用户服务,就是转变为以用户为中心,第二个变化就是本地化,本地化会说,用户买不起,或者我们公司就是这样,我们公司就用塑料,没有金属材质,不能像另外一个在大台上材料讲一个小时,所以我们只能用塑料。这样的结果就是思维方式、工作方式和提供服务的方式,都在潜移默化的发生变化。所以非常感谢。

    


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