依据新加坡住宅的类型,将其物业管理模式划分为2种:一种是政府组织管理模式(即市镇理事会管理模式),另一种是私人房产管理模式。两者均通过委托专业的物业管理公司来实施住宅小区的日常管理。
新加坡的物业拥有较健全的管理模式和丰富的管理内容,除购房需到建屋发展局申请外,其他业务均在物业管理公司办理。其具体管理范围涉及房屋维修养护,商业房屋的租赁管理,出租住宅的租金缴纳与售房期款的收取,公共场所的出租服务管理,居住小区的环境清洁,园艺绿化和停车场的管理,以及居民配合搞好治安工作等方面。
1.社区物业管理服务模式
依据新加坡住宅的类型,将其物业管理模式划分为2种:一种是政府组织管理模式(即市镇理事会管理模式),另一种是私人房产管理模式。两者均通过委托专业的物业管理公司来实施住宅小区的日常管理。
1)市镇理事会管理模式
政府建造的公共组屋原是建屋发展局建设并管理的,建屋发展局将政府组屋的管理职能移交给市镇理事会,使管理部分私营化。市镇理事会不是一级行政组织,是松散型的类似社团的一个组织,但它具有权威性,一旦做出包括类似调整收费标准方面问题的决定,管理区域内的业主和住户都必须遵守执行。
2)私人房产管理模式
私人房产管理模式主要是有业主选举的管理理事会负责,业主管理委员通过委托、招标方式聘用物业公司进行管理,物业经理对管理委员会负责,接受委员会的指令。管委会是小区的最高行政机构,代表全体业主的利益,指定修改小区行为准则以及决定聘请物业公司等重要事务。
2.社区物业管理服务内容
新加坡小区物业管理公司在多年不断发展下,已成为本地主要服务部门之一,居住小区管理制度完备,执行严格。新加坡的社区物业公司所提供的服务一般有公共设施管理、维修与保养服务、安保服务、停车场管理、保洁服务。
每项管理内功的具体内容如下:
1)公共设施管理
社区公共设施指房屋以外的居民共有的地上建筑物、其他附着物等公共财产。物业公司主要确保公共设施不被破坏,并按时对其进行维修,对于居民需求的设施给予及时的添加与调整。
2)维修与保养服务
社区的维修与保养服务主要包括对住宅楼的维修与保养、电梯的保养与维修、水电卫生设备的保养服务。物业管理单位提供小时有偿维修服务,配备带有无线电话的维修车。
3)安保服务
安保服务是物业公司管理中最重要的一项,它关系着社区的安全与和谐。新加坡地区拥有较强的社区联防,来访客登记,业主信息确认等;大多数社区在安防系统上已经充分利用了智能系统:设有可视对讲系统,紧急按钮,电视监控,周界防护,电子巡更等安全管理设备,为业主营造一个更加安全和谐的居住环境。
4)停车场管理
小区内停车场由小区管理单位统一管理,并有完善的制度。任何拥有车辆的住户,须向物业管理单位申请“停车季票”;夜间停车须特别申请,并办理“夜间停车固本”;对外来车辆一律按终点收费。
5)保洁服务
为了确保小区的整洁,新加坡社区全面推行垃圾袋装化,并将其进行分类,同时保持所有公共场所的卫生整洁,使社区的居住环境的质量不断提高。
试想一下,如果有一套完整的智慧物业管理系统,能实现智慧化管理,物业公司的日子会不会好过点?业主们能方便地找到业务解决问题,物业人员也能用最便捷的方式帮业主解决问题,这不得不说是双赢的局面。另外,一些传统的人工服务完全可以用智慧化的硬件设备代替,在节省物业管理成本的同时,也提高了效率,像这样的功能服务,聚光智慧社区整体解决方案都能够帮您实现,我们一直致力于为客户的社区智慧化、自动化构建安全、舒适、高效的运营平台,提供多种系统化的整体智慧社区专业解决方案和室内机、门口机、围墙机等楼宇对讲终端系列产品。
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