影响物流最后一里的九大关键趋势

最后一里物流在近期因信息科技发展与零工经济的崛起，出现了许多创新的解决方案，Retail Dive列出将影响最后一里物流的九大关键趋势。

第一：快速要求。第三方物流管理与仓储解决方案业者Datexcorp销售及市场营销副总Michael Armanious表示，现在顾客对于配送速度的要求远比现在的技术所能胜任的还高，如药品及食品配送。客户需要在几个小时内就交货，因此当订单进来时，商品必须是已经打包好可以随时送出的状态，才能达到客户的要求标准，就对物流业者在配送规划上构成挑战。

第二：群众外包与零工经济崛起。近几年群众外包平台如Uber、Deliv或Amazon Flex的兴起造就了零工经济的崛起，光看2015年创投业者投入最后一里路物流领域的金额高达12亿美元，是2014年的4倍，即可证明零工经济对最后一里路配送的重要性，未来的赢家会是成功整合实体资产与信息优势的业者。

第三：顾客自行追踪出货进度。顾客在网络上下单后通常会希望了解商品配送速度，由于GPS的发达，现在的顾客只要用手机就可轻易追踪到货品配送到哪一个点，该需求目前虽并未标准化，但相应未来有此需求的顾客会持续增加。

第四：邮政服务革命。传统物流商必须应对新潮流不断与时俱进，虽然传统信件递送服务减少了，不过因电子商务而来的配送需求，造就了传统邮政继续发展的局势。

第五：内包配送(Insourcing deliveries)。物流业者间的竞争绝对是激烈的，但近期如亚马逊(Amazon)已开始与其他物流业者互相“内包”任务，借助分享车队或卡车等，以达成在特定区域内的配送任务。

第六：城市仓储空间。亚马逊为了顾及顾客的实时性要求，已在全美58处建立Amazon Prime Now hubs仓储空间，以利货品在2个小时内就送抵地点，这在从前前所未闻，也因此在物流业投下震撼弹。

第七：物流变身销售大队。利用大数据分析，移动仓储业者可将一些商品装进卡车，让车队送抵地点时顺便向顾客兜售商品。此种推销手法在食品、药品及服饰领域最有潜力。

第八：智能传感器的应用。一些顾客会要求特殊商品必须在低温或一定湿度下保存，因此已有部分公司借助分析路径及目的地气温等，来决定当天配送时是否要对商品进行低温包装。

第九：自驾车、无人机或机器人配送。目前这种配送方式正在实验及测试阶段，并未发展成主流，不过，当这种技术渐渐投入战场，将会成为改变物流业的分水岭。在物流业中最高的成本是占了60%的人力成本，一旦能24小时运作的无人配送技术投入，势将造成一波变革。但McKinsey envisions预测，未来无人配送模式将占整个产业的78%左右，传统配送方式只会占20%，另有2%是以自行车配送。