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当传统客服遇到云客服,用户体验仅仅是产品吗?
一个企业跑的再快,如果客服跟不上,用户体验跟不上,终究也是枉然。历尽千辛万苦获取了用户,然后前面不停的奔跑,后面用户不停的流失,除了漂亮的数字,又能得到什么呢?没有哪家公司靠数字可以长久生存。
戚旭然
独家文章
2015-09-14 17:29:06
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